개인정보처리방침

이 웹사이트는 두 사업자의 홍보·상담과 스터디센터 학습관리 기능을 함께 제공합니다. 상담 신청과 교습계약은 신청한 서비스 유형에 맞는 사업자가 처리하며, 스터디센터 웹앱 계정·출결·학습기록은 트랙 관리형 스터디센터가 처리합니다.

회사는 서비스 제공, 회원관리, 상담·민원 처리, 결제·정산, 운영 알림, 리포트 생성, 보상 제공, 방문 분석을 위하여 아래 범위의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 법령에 따라 필요한 절차를 거칩니다.

회사는 서비스 이용계약 이행, 법령상 의무 준수, 정보주체의 동의 등 적법한 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 선택 항목을 제공하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능하나, 해당 항목이 필요한 기능은 제한될 수 있습니다.

• 회원가입, 로그인, 센터 소속 확인, 대시보드 제공, 상담·민원 처리 등 서비스 계약 이행에 필요한 정보는 서비스 제공을 위해 처리합니다.
• 홈페이지 문의의 필수 입력 정보는 상담·입학 안내를 위한 개인정보 수집·이용 동의를 받아 처리합니다. 해당 동의를 거부할 수 있으나, 거부하면 온라인 문의 접수는 어렵습니다.
• 프로필 사진, 플래너 사진 및 선택 입력 정보는 해당 기능의 이용과 정보주체의 동의 등 적법한 근거에 따라 처리합니다.
• 문의자 마케팅 정보 수신은 별도의 선택 동의에 근거합니다. 동의하지 않아도 문의 등록·상담 회신·접수 확인에 불이익이 없으며, 수신 동의는 센터 연락처 또는 이메일로 철회할 수 있습니다.
• 문의 반복 요청 제한과 중복 접수 방지에 필요한 임시 기록은 서비스의 안전한 제공 및 부정 이용 방지를 위해 최소 범위에서 처리하며, 상담이나 광고의 추가 이용 목적으로 사용하지 않습니다.
• 결제·정산·분쟁 대응, 보안 로그, 법정 보존자료는 관련 법령상 의무 이행 또는 정당한 이익 범위에서 처리할 수 있습니다.

회사는 별도의 생체인식, 건강정보, 사상·신념 등 민감정보를 수집하려는 목적이 없습니다. 다만 사용자가 사진을 업로드하는 과정에서 얼굴, 생활공간, 교재·노트 내용, 타인의 모습 등이 함께 포함될 수 있습니다.

• 앱은 사용자가 직접 선택하거나 촬영해 업로드한 프로필 사진, 플래너 사진, 학습 인증 사진을 저장할 수 있습니다.
• 사진에는 얼굴, 교재, 노트, 주변 환경, 타인의 모습이 포함될 수 있으므로 업로드 전 불필요한 개인정보가 보이지 않는지 확인해 주세요.
• 회사는 얼굴 인식, 생체인식 식별, 민감정보 추론을 목적으로 사진을 분석하지 않습니다.
• 타인의 얼굴이나 개인정보가 포함된 사진은 권한 없이 업로드하지 않아야 하며, 요청이 있으면 삭제 또는 비공개 처리할 수 있습니다.

회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체의 동의 범위 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 및 관련 법령 보관기간, 상담문의 및 입학대기 정보는 접수일로부터 3년, 방문 분석 정보는 수집일로부터 1년 동안 보관합니다.

문의 접수 내용과 반복 요청·재시도·인증용 임시 기록은 구분하여 보관합니다. 동일 요청의 중복 저장을 막는 재시도 확인은 저장 성공 후 24시간 동안 유효합니다. 접수 확인용 인증번호는 5분, 인증 성공 후 접수 여부를 확인할 수 있는 인증 증명은 15분 동안 유효합니다.

반복 요청·재시도 임시 기록은 생성·허용된 갱신일부터, 인증 임시 기록은 인증 요청 생성일부터 2일 후 만료되도록 설정하여 자동 정리합니다. 유효기간이 지난 인증번호나 인증 증명은 확인에 사용할 수 없으며, 만료 시각과 실제 삭제 시각은 자동 정리 주기에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 별도의 인증 발송 이력은 발송일로부터 30일이 지난 기록을 일별 정리합니다.

보안용 임시 저장 기록에는 원문 IP·전화번호·인증번호·인증 증명 토큰 대신 검증·비교용 해시값을 사용합니다. 전화번호 원문은 상담 문의 본문 및 인증 발송에 필요한 범위에서 처리합니다. 해시값도 보호 대상 정보로 관리합니다.

관계 법령에 따른 별도 보존기간

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 통신사실확인자료: 3개월
• 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률상 수입·지출 장부 및 교습비 영수증: 5년
• 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률상 수강생 대장: 3년

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등 적법한 요청이 있는 경우, 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 제공할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부 서비스 또는 연동사에 맡기거나 연계할 수 있습니다.

위탁계약 또는 연동 운영 시 회사는 위탁 목적 외 처리금지, 접근통제, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 손해배상 등 법령상 필요한 사항을 관리·감독합니다.

서비스의 인증, 데이터 저장, 이미지 저장, 서버 처리, 보안 및 장애 대응을 위해 일부 개인정보가 국외 클라우드 인프라에서 처리될 수 있습니다. 회사는 국외 이전이 필요한 경우 관련 법령에 따라 안전성 확보조치를 확인하고 관리합니다.

• 이전받는 자: Google LLC 및 Google Cloud/Firebase 관련 인프라 제공 법인
• 이전 국가·저장 위치: 미국. 현재 App Hosting·Firestore는 미국 아이오와(us-central1), Firebase Storage는 미국 멀티리전(US)을 사용합니다. 문의 확인용 인증 서버는 한국 서울(asia-northeast3)에서 실행되며 인증·제한 기록은 미국의 Firestore에 저장합니다.
• 이전 일시·방법: 회원가입, 로그인, 문의 등록·접수 확인, 파일 업로드 또는 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 전송됩니다.
• 이전 항목: 계정 식별값, 인증 정보, 학습·출결·플래너 데이터, 이미지 파일, 문의 입력·접수·동의 이력, 반복 요청 제한·재시도·인증용 임시 기록, 방문 분석·로그 및 오류 정보
• 이전 목적 및 기간: 서비스 호스팅, 인증, 데이터 저장, 보안 및 장애 대응을 위해 처리하며, 회원·비회원별 정보의 종류에 따라 이 방침의 처리·보유기간을 적용합니다. 문의 기록은 접수일로부터 3년, 반복 요청·재시도 기록은 생성·허용된 갱신일, 인증 기록은 인증 요청 생성일부터 2일 후 만료되도록 설정합니다.
• 이전 관련 문의·거부 방법: 개인정보 보호 관련 문의처로 연락할 수 있습니다. 서비스 제공에 필요한 클라우드 처리를 거부하면 해당 온라인 문의·계정 기능을 이용하기 어려우며, 전화로 상담할 수 있습니다. 선택적인 방문 분석은 수집 거부 버튼으로 중지할 수 있습니다.

회사는 학습관리 품질을 높이기 위해 출결·학습기록을 바탕으로 리포트, 추천 문구, 위험 신호, 랭킹·포인트를 자동 산출할 수 있습니다.

• AI 리포트, 학습 추천, 위험 신호, 랭킹·포인트 계산은 출결·학습기록과 운영 기준을 바탕으로 자동 산출될 수 있습니다.
• 자동 산출 결과는 학습관리 보조 자료이며, 학생의 법적 권리·의무를 단독으로 결정하는 용도로 사용하지 않습니다.
• 정보주체는 자동 산출 결과에 대한 설명, 정정, 재검토를 센터에 요청할 수 있습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 현재 서비스는 만 14세 이상만 가입 가능하며, 만 14세 이상의 미성년자도 본인 개인정보에 대해 직접 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구
• 본인 또는 적법한 대리인을 통한 권리행사 요청
• 플래너 게시물·프로필 사진 삭제 또는 공개 범위 변경 요청
• 자동화된 리포트·추천 결과에 대한 설명 요구 또는 이의제기
• 법령상 보존 의무가 있는 정보에 대한 제한 가능성 확인
• 미인증 문의 연락처를 포함하여, 타인의 정보가 공개되지 않도록 본인 또는 적법한 대리인 여부 확인

권리행사는 웹사이트 상담문의, 센터 연락처, 센터 방문을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 처리합니다.

회원가입 없이 문의한 이용자도 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 문의 삭제·정정 또는 선택 마케팅 수신 동의 철회는 서비스 담당 사업자의 연락처·이메일로 요청할 수 있습니다. 동의 철회 후에는 해당 마케팅 발송을 중지하며, 법령상 보존이 필요한 정보는 그 목적에 한해 보관합니다.

개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴, 서비스 종료 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스나 보관 공간으로 분리하여 저장하고, 해당 보존기간이 종료된 후 즉시 파기합니다.

운영 데이터에서 삭제된 정보가 장애 복구용 사본에 남아 있는 경우에는 접근을 제한하고 정해진 복구 보관기간이 지나면 순차적으로 정리합니다. 현재 Firestore 시점 복구 기록은 7일, 일별 백업은 30일, 주별 백업은 98일이며, 저장 파일의 삭제 복구 보관기간은 7일입니다. 복구용 사본은 일상적인 상담·마케팅에 사용하지 않습니다.

전자적 파일은 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

• 관리적 조치: 최소 권한 부여, 내부 접근권한 통제, 정기 점검, 운영자 교육
• 기술적 조치: 인증 기반 접근 통제, 비밀값 분리, 암호화, 요청 제한, 로그 모니터링
• 물리적 조치: 클라우드 운영환경 및 관리계정 접근 통제

회사는 웹사이트 방문 흐름과 상담 전환 성과를 분석하기 위해 first-party 식별값과 이벤트 로그를 사용할 수 있습니다.

정보주체는 아래 버튼을 통해 방문 분석 식별값 생성 및 이벤트 전송을 거부할 수 있으며, 브라우저 설정에서 쿠키 또는 사이트 데이터 저장을 차단하거나 삭제할 수도 있습니다.

문의채널: 문자 문의: 010-5879-5888

접수방법: 웹사이트 상담문의 또는 센터 방문상담

개인정보 보호 관련 접수 책임자: 트랙 관리형 스터디센터 대표 김재윤 · 이메일 trackstudycenter@gmail.com · 주소 경기도 용인시 기흥구 동백중앙로 283 골드프라자 B동 9층 · 사업자등록번호 757-18-02415

개인정보 보호 관련 접수 책임자: 트랙 국어관리형학원 대표 노현자 · 이메일 trackstudycenter@gmail.com · 주소 경기도 용인시 기흥구 동백중앙로 283 골드프라자 B동 9층 · 사업자등록번호 365-93-02023

개인정보침해로 인한 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 분쟁해결, 상담 또는 신고를 신청할 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 29일부터 적용됩니다.

최근 반영일은 2026년 10월 11일입니다. 이번에는 운영 중인 문의 처리 절차와 사업자 정보를 구체적으로 설명했으며, 기존 회원의 동의 버전이나 학습관리 정보의 이용 목적을 변경하지 않았습니다.

• 문의 등록의 인증번호 생략과 홈페이지 접수 확인의 휴대전화 인증 절차를 구분했습니다.
• 문의 입력·처리·동의 이력과 반복 요청·재시도·인증용 임시 정보의 항목 및 보관·정리 기준을 추가했습니다.
• 선택 마케팅 수신 동의, 거부·철회 방법과 인증 발송 위탁·국외 클라우드 처리 범위를 명확히 했습니다.
• 트랙 국어관리형학원의 대표 노현자, 사업자등록번호 365-93-02023 및 서비스별 개인정보 처리 주체를 반영했습니다.

법령, 서비스 기능, 처리 항목, 보유기간, 위탁 또는 연동 구조가 변경되는 경우 회사는 정책 페이지, 서비스 내 공지 또는 필요한 경우 별도의 동의 절차를 통해 변경사항을 안내합니다.

일반적인 변경은 시행일 7일 전까지, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 주는 변경은 시행일 30일 전까지 고지하는 것을 원칙으로 합니다.